Sobre el rol: Realizar la instalación, el mantenimiento preventivo, el mantenimiento correctivo, la solución de problemas técnicos y las actividades de soporte en sitio para los dispositivos y sistemas médicos de KARL STORZ, garantizando la confiabilidad de los equipos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
Lo que harás:
Realizar la instalación, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de dispositivos médicos en hospitales, clínicas y centros de atención médica.
Llevar a cabo diagnósticos técnicos en sitio y determinar las acciones correctivas apropiadas para restablecer la funcionalidad de los equipos.
Identificar fallas, reemplazar componentes, realizar ajustes, verificar la funcionalidad y ejecutar pruebas de desempeño de acuerdo con los procedimientos aprobados.
Documentar de manera precisa y oportuna las actividades de servicio realizadas, los hallazgos, los repuestos utilizados, los resultados de las pruebas y los registros requeridos por el sistema de calidad.




Asegurar que todas las actividades de servicio completadas cumplan con los estándares establecidos de calidad, seguridad y desempeño.
Brindar soporte técnico y orientación operativa básica a los clientes sobre el uso adecuado y el cuidado de los equipos.
Mantener las herramientas asignadas, los equipos de prueba, los repuestos y la documentación técnica en condiciones óptimas de funcionamiento.
Identificar problemas recurrentes, riesgos de calidad, oportunidades de mejora o posibles eventos de vigilancia, y escalarlos adecuadamente al Supervisor de Servicio en Campo.
Cumplir con los indicadores de servicio establecidos, incluidos los tiempos de respuesta, la ejecución de mantenimientos preventivos, el cumplimiento documental y los objetivos de satisfacción del cliente.
Colaborar con las áreas de Back Office, Centro de Reparaciones, Servicio al Cliente, Ventas y Educación para brindar una experiencia integral al clie

📌 Ingeniera/o de Servicio Técnico (Ciudad de México)
🏢 KARL STORZ
📍 Ciudad de México