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RECEPCIONISTA

Descripción del puesto:
Buscamos un Recepcionista responsable de brindar atención y servicio de calidad a huéspedes, clientes y visitantes, gestionando de manera eficiente los procesos de registro, estancia y salida, así como proporcionando información y apoyo durante su permanencia, garantizando una experiência satisfactoria y acorde con los estándares de servicio de la empresa.

Su función principal será fungir como el primer punto de contacto del hotel, asegurando una atención cordial, profesional y optimizado en todo momento.

Funciones:
- Realizar la auditoría diaria de ingresos y movimientos generados por las diferentes áreas del hotel.
- Verificar cargos, consumos, pagos y registros realizados durante la operación diaria.
- Ejecutar el cierre de día en el sistema hotelero.
- Revisar y conciliar cuentas de huéspedes,



reservaciones y formas de pago.
- Elaborar reportes financieros y operativos.
- Realizar procesos de check-in y check-out cuando sea necesario.
- Brindar atención y servicio a huéspedes durante el turno nocturno.
- Gestionar cobros, facturación y cortes de caja.
- Mantener actualizada la información de huéspedes en el sistema.
- Coordinarse con las diferentes áreas para dar seguimiento a incidencias operativas.
- Resguardar documentación, valores y reportes generados durante el turno.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por la empresa.

Conocimientos requeridos:
- Procesos de recepción hotelera.
- Check-in y check-out.
- Auditoría nocturna hotelera.
- Manejo de reservaciones.
- Facturación y procesos de cobro.
- Conciliaciones y cortes de caja.
- Manejo de efectivo y terminales bancarias.
- Elaboración e interpretación de reportes.
- Control administrativo y revisió

📌 Recepcionista (El Nogal)
🏢 HOTEL QUINTA DEL REY
📍 El Nogal