Operador/a de Call Center Bilingüe (Inglés - Español)

JB Grupo Empresarial, empresa líder en mantenimiento, reparación y administración de obra civil menor para el sector asegurador, se encuentra en búsqueda de talento con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo como:
Operador/a de Call Center Bilingüe

Si te gusta brindar atención al cliente, tienes facilidad para comunicarte en inglés y español, y buscas una oportunidad de desarrollo profesional en una empresa sólida, te estamos buscando

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica y seguimiento oportuno a clientes, proveedores y usuarios finales, garantizando una experiência de servicio eficiente, cordial y competente durante la gestión de servicios y reportes.

Principales responsabilidades

Atención al cliente
- Atender llamadas entrantes y salientes en español e inglés.
- Brindar información, orientación y seguimiento a solicitudes de servicio.
- Resolver dudas e incidencias de manera efectiva y con enfoque en la satisfacción del cliente.




- Mantener una comunicación clara, cordial y profesional en todo momento.

Seguimiento y gestión de servicios
- Dar seguimiento puntual a reportes, solicitudes y órdenes de trabajo.
- Coordinar información entre clientes, proveedores y áreas operativas.
- Monitorear el estatus de los servicios hasta su conclusión.

Control administrativo
- Registrar información y actualizaciones en los sistemas internos.
- Documentar incidencias, acuerdos y avances de cada caso.
- Elaborar reportes y mantener expedientes actualizados.

Soporte bilingüe
- Atender y dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
- Gestionar comunicaciones escritas y telefónicas en inglés y español.
- Apoyar en la traducción de información cuando sea necesario.

Requisitos:
- Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, call center o soporte telefónico.
- Inglés conversa

📌 Operador de Cabina Call Center (Las Palmas)
🏢 JB GRUPO EMPRESARIALDE CV
📍 Las Palmas