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- Job ID
- R-549175
- Category
- Sales Support
- Location
- Mexico
- Region
- LATAM

We are the people who give possibilities purpose

BD is one of the largest general medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Integrated Diagnostics Solutions (IDS):
Al alinear y simplificar nuestro trabajo, nuestra unidad de negocio Integrated Diagnostic Solutions (IDS) tiene como objetivo impulsar el crecimiento y la innovación en todo, desde la gestión integrada de muestras hasta las soluciones de diagnóstico.

Especialista de Aplicaciones (Call Center):
Es responsable de brindar soporte técnico de primer nível mediante el sistema Call Center para el área de Aplicaciones de Sistemas de Diagnóstico,



atendiendo solicitudes de clientes internos y externos relacionadas con el uso, los resultados y el funcionamiento de los instrumentos del negocio. Asimismo, genera y gestiona casos en los sistemas correspondientes, proporciona atención inicial de manera remota (telefónica, RSS, correo electrónico o videollamada) para la resolución de consultas y, cuando es necesario, coordina el escalamiento de casos al personal de campo. También es responsable de la programación e impartición de entrenamientos virtuales para clientes finales, así como del desarrollo y la gestión de material educativo y de soporte que contribuya al uso adecuado de las plataformas, insumos y flujos de trabajo asociados.

Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico de primer nível a clientes internos y externos sobre el uso, resultados y funcionamiento de los instrumentos de las diferentes plataformas del negocio.
- Recibir solicitudes a través de correo electrónico, mensajes telefónicos y llamad

📌 Especialista de Aplicaciones (Lomas de Chapultepec)
🏢 Bd
📍 Lomas de Chapultepec