Universo de Oportunidades busca Ingeniero en Anzures - Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Relevante empresa dedicada a TI, esta en busca de:Ing. de Soporte TI de campo
- Qué buscamos:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios, asegurando la atención oportuna de
incidentes y solicitudes, el seguimiento de tickets y la documentación de las soluciones implementadas.
Persona organizada, responsable, proactiva y orientada a resultados, capaz de
trabajar con autonomía y de mantener una comunicación profesional con usuarios y clientes.
- Cuáles seran tus actividades:
Atender y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su solución y cierre.

Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.

Instalar y configurar equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.

Brindar soporte a Windows, macOS y Linux.

Brindar soporte a dispositivos Android e iOS.

Atender incidencias relacionadas con Microsoft 365: Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive y Exchange Online.





Apoyar en la administración y resolución de incidencias en Microsoft. Atender incidencias de Google Workspace.
Diagnosticar problemas básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, puertos, protocolos, Gateway y
direccionamiento IP.
Configurar y diagnosticar equipos de red como switches, routers, firewalls y access points.
Atender problemas de impresoras en red y conectividad a Internet.
Apoyar en la administración de endpoints, antivirus y herramientas de seguridad.
Apoyar en plataformas de respaldo y recuperación.
Mantener actualizado el inventario de equipos, usuarios, cuentas y licenciamiento.
Participar en actividades de cableado estructurado cuando sea requerido.
Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y controles de cambios.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para evitar que vuelvan a presentarse.
Requisitos:
Mínimo 3 años de experiência comprobable en soporte técnico o IT Helpdesk.
Experiência atendiendo u

📌 Ingeniero (Miguel Hidalgo)
🏢 UNIVERSO DE OPORTUNIDADES
📍 Miguel Hidalgo