Construimos hogares. Creamos experiências que perduran.

En Atria Hogar buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente, con capacidad para generar confianza, resolver situaciones complejas y acompañar a nuestros clientes en uno de los momentos más importantes de su vida: la entrega de su hogar.

Si te distingues por tu empatía, profesionalismo y habilidad para encontrar soluciones, queremos conocerte.

Objetivo del puesto

Garantizar una experiência excepcional al cliente durante los procesos de entrega, garantías y postventa, coordinando de manera efectiva la atención de incidencias, la comunicación con las áreas internas y el seguimiento oportuno hasta el cierre satisfactorio de cada caso.

Perfil requerido
- Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil.
- Experiência mínima de 5 años en postventa, garantías, entregas de vivienda o atención a clientes dentro del sector inmobiliario o de la construcción.
- Residencia en Puebla.
- Disponibilidad de horario.
- Experiência en trato directo con clientes y manejo de situaciones de inconformidad o conflicto.





Principales responsabilidades
- Coordinar y supervisar los procesos de entrega de vivienda.
- Asegurar una atención profesional y oportuna a clientes durante procesos de garantías y postventa.
- Dar seguimiento puntual a incidencias y solicitudes, coordinando la atención con obra, contratistas y áreas internas.
- Mantener una comunicación clara y constante con los clientes sobre avances, acuerdos y tiempos de atención.
- Gestionar situaciones de inconformidad con enfoque en la solución y la conservación de relaciones positivas.
- Integrar y mantener actualizados expedientes, evidencias y reportes de seguimiento.
- Verificar la calidad y funcionalidad de las viviendas previo a su entrega.
- Promover una experiência de servicio que genere confianza, satisfacción y recomendación del cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $16,000.00 al mes

Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamient

📌 Coordinador de Entrega de Viviendas, Garantías y Experiencia Al Cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 ATRIA HOGAR
📍 Heroica Puebla de Zaragoza