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En GNS Motorefacciones y Accesorios buscamos una persona con destacado actitud de servicio, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas, enfocada en brindar una experiência de compra excepcional a nuestros clientes de Mercado Libre.

Objetivo del puesto

Brindar atención oportuna y profesional a los clientes de Mercado Libre, asegurando respuestas rápidas, resolución efectiva de dudas e incidencias, seguimiento postventa y el mantenimiento de altos níveles de satisfacción y reputación de la cuenta.

Principales responsabilidades
- Atender de manera oportuna las preguntas, mensajes y solicitudes de los clientes en Mercado Libre.
- Resolver quejas, reclamaciones e incidencias buscando la mejor solución para el cliente y la empresa.
- Dar seguimiento a devoluciones, garantías, cancelaciones y procesos postventa.
- Brindar asesoría sobre productos, compatibilidad, existencias, tiempos de entrega y estatus de pedidos.
- Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada al servicio.




- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Dar seguimiento a los pedidos hasta su correcta entrega y satisfacción del cliente.
- Monitorear indicadores de atención para mantener una excelente reputación en Mercado Libre.
- Apoyar en la actualización de publicaciones cuando sea necesario.
- Colaborar con las áreas de ventas, almacén y logística para resolver incidencias de manera eficiente.

Requisitos:
- Edad de 25 a 35 años.
- Bachillerato concluido (deseable).
- Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente, preferentemente en Mercado Libre.
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad de palabra y habilidades de comunicación escrita.
- Capacidad para resolver conflictos y manejar clientes difíciles.
- Manejo básico de Excel.
- Organización, seguimiento y trabajo bajo objetivos.
- Actitud de servicio, empatía y orientación al cliente.

Se valorará
- Conocimiento de los procesos de M

📌 Ejecutivo de Ecommerce (Agricultura 4-A)
🏢 GNS MOTOREFACCIONES.
📍 Agricultura 4-A