Gerencia de Operaciones y Experiência

Esta es una posición nueva y estratégica. Serás la contraparte operativa de

la Subdirección Técnica (con línea directa a Dirección General): mientras esa

que toda la empresa opere con agilidad, rendición de cuentas y una

experiência excepcional —para el cliente y para el equipo. Coordinar

funcionalmente a todas las áreas (incluidos los laboratorios técnicos y

gestión de la calidad), sin asumir su autoridad técnica. Es un rol con

autonomía real, línea directa con la Dirección General.
- Supervisar las operaciones de la compañía, incluyendo la gestión del

flujo de trabajo, las estructuras de personal, el seguimiento de la

utilización, el apoyo presupuestario.
- Colaborar con dirección y gerencias para alinear las prioridades

operativas con los objetivos comerciales y las necesidades de los

clientes.
- Desarrollar e implementar mejoras en los procesos para agilizar los

flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y fortalecer la consistencia

operativa.
- Establecer marcos de reporte y visibilidad sobre la utilización, el





equilibrio de la carga de trabajo, la salud del equipo y el rendimiento

operativo.
- Apoyar en la fijación de precios (pricing), cotizaciones, proyecciones

(forecasting) y planeación comercial junto con el equipo de liderazgo.
- Brindar soporte operativo para licitaciones o auditorías, nuevas

oportunidades de negocio y soluciones integradas para clientes.
- Fomentar una cultura de colaboración, innovación, responsabilidad

(accountability) y excelencia operativa en toda la organización.
- Colaborar con todos los departamentos para asegurar la

implementación efectiva de estrategias de experiência para el cliente y

los colaboradores.
- Traducir los comentarios de los clientes, los resultados de QA (control

de calidad) y los KPIs operativos en una hoja de ruta (roadmap) de

mejoras para el equipo.
- Priorizar iniciativas que mejoren tanto la experiência del cliente como

la eficiencia en todos los equi

📌 Gerente de Operaciones Idealmente Servicios Metrologicos (Ciudad de México)
🏢 FYT
📍 Ciudad de México