Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención a Clientes (Latam)

Ubicación/Modalidad: Híbrido o Remoto (Vacante para México)

Reporta a: Jefe de Servicio a Clientes

¿Te apasiona conectar con las personas, resolver retos en tiempo real y brindar experiências excepcionales? En nuestra organización estamos buscando un/a Ejecutivo de Atención a Clientes altamente estructurado, proactivo y con sensibilidad multicultural para ser el primer punto de contacto de nuestra cartera de clientes en México, Centroamérica y Perú.

Su principal misión será garantizar una experiência de excelencia y brindar soporte oportuno a través de múltiples canales, asegurando la resolución de consultas mediante el estricto apego a nuestras políticas y estándares de calidad.

Tus principales retos del día a día:
Atención Omnicanal: Gestionar con empatía y agilidad los requerimientos de los clientes vía telefónica (inbound/outbound), WhatsApp Web, Chat en vivo y correo electrónico.

Gestión de Plataformas:



Operar y registrar puntualmente todas las interacciones en nuestros sistemas para garantizar la integridad y el orden de los datos.

Resolución de Problemas: Atender dudas, incidencias y solicitudes complejas, canalizándolas y escalándolas correctamente a través de la estructura del departamento.

Cumplimiento Normativo: Adoptar y respetar cabalmente los procesos, manuales operativos y políticas establecidas por la organización.

️ ¿Qué perfil buscamos?

Formación Académica: Licenciatura concluida, en curso o pasante en Administración, Gestión de RRHH o carreras económico-administrativas afines.

Conocimientos Técnicos:
Manejo comprobable de plataformas de contact center (ej. Genesys, Dialpad o similares).

Experiência utilizando HubSpot (gestión de tickets) y SAP.

Dominio sólido de Paquetería Office (Word, Excel, Outlook).

Idiomas: Inglés básico a medio (capacidad para leer manuales, comprender correos o brindar soporte básico de primer nível).

Tus Superpoderes (Habilidades y Competen

📌 Ejecutivo de Servicio a Clientes (León)
🏢 Grupo Rotoplas
📍 León