Esta vacante está siendo ofertada por Principal Afore SA de CV.

Responsabilidades
- Realizar al cliente un conjunto de actividades interrelacionadas que se otorgan con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, proporcionando un servicio y orientación de inmejorable calidad y experiencia al cliente.
- Dar seguimiento a los cambios hechos en los procesos y/o regulación; monitorear el impacto y acciones de solución para los clientes que acuden a la sucursal.
- Asesorar de forma asertiva al cliente dando un servicio excepcional atendiendo las necesidades e inquietudes que presenta, realizándolo con un experto manejo y dominio de la regulación y procesos actuales.
- Registrar información y/o trámites solicitados por el cliente acorde a los controles y especificaciones regulatorias establecidas.
- Manejo óptimo de medios electrónicos (tabletas, lectoras de huella digital, etc.) asegurando cumplir con los estándares de seguridad en la información.
- Sentir,



entender y trasmitir de forma eficaz la información requerida por el cliente con la finalidad de resolver la situación en una sola visita y a la vez asegurar que la estancia del cliente en la sucursal sea ágil evitando tiempos de espera inadecuados.
- Dar seguimiento de los trámites y/ solicitudes de clientes atendidos en la sucursal buscando que no se den rechazos y/o revisitas por una falta de asesoramiento adecuado a fin de cumplir con los tiempos y procesos marcados en la normatividad vigente.

Requisitos
- Preparatoria, Carrera Técnica, Pasantía o Licenciatura preferentemente en áreas administrativas.
- Atención a clientes presencial.
- Procesos de Afore (deseable).
- Captura de información a través de medios electrónicos (computadora, lectora de huella digital, tablet, etc.).
- Conocimiento de Office (Excel, Word, etc.), Sistema Operativo Windows, Outlook, Internet Explorer, entre otros.

Información adicional

Si buscas desarrollarte y cre

📌 Asesor Sucursal en Entrenamiento (Santiago de Querétaro)
🏢 Segment (Twilio)
📍 Santiago de Querétaro