Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)Modalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancaTus funciones:Monitorear alertas y tickets asegurando su seguimiento y escalación oportuna.Ejecutar runbooks aprobados para verificaciones rutinarias y recuperación inicial de servicios.Capturar evidencias operativas y documentar actividades realizadas.Preparar notas de handover y contribuir a la generación de líneas de tiempo de incidentes.Apoyar actividades de mejora de estabilidad operativa y optimización de alertas.Brindar soporte de primera línea para plataformas HSBCnet, transferencia de archivos, utilerías y servicios relacionados.Colaborar con equipos técnicos para garantizar la continuidad de los servicios.Conocimientos y experiencia necesaria:Conocimientos básicos de Linux y línea de comandos.Experiencia o conocimiento en monitoreo de sistemas.Manejo de herramientas de ticketing e incident management.Experiencia en ejecución de runbooks y procesos operativos.Habilidad para documentar procedimientos y actividades operativas.



· Conocimientos básicos de redes.Conocimientos básicos de middleware.Comprensión de procesos de soporte productivo.Inglés intermedio avanzado B2 o superior.Habilidades: · Atención al detalle. · Organización. · Pensamiento analítico. · Comunicación escrita efectiva. · Trabajo en equipo. · Proactividad. · Seguimiento de procesos. · Responsabilidad. · Aprendizaje continuo. · Orientación a resultados.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servic

📌 ABL - Unix/Linux Support Analyst / Monitoring & Runbook Execution (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes