Customer Operations Analyst

Estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo

Buscamos una persona con enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y operaciones, que nos ayude a garantizar una experiencia productivo y de calidad para nuestros clientes.

? ¿Cuáles serán tus principales retos?

* Atender y resolver casos de clientes en procesos pre y postventa.
* Dar seguimiento a incidencias relacionadas con servicios de DIDs.
* Diagnosticar y resolver problemas operativos.
* Coordinarte con equipos internos como Billing, Rates, Provisioning y Legal.
* Gestionar órdenes y requerimientos con proveedores.
* Identificar incidencias recurrentes y contribuir a la mejora continua.

? ¿Qué buscamos?

* Licenciatura concluida o pasante.
* 1 año mínimo de experiencia en posiciones similares.
* Experiencia en telecomunicaciones y atención a clientes multicanal.
* Manejo de CRM a nivel usuario.
* Experiencia con cuentas internacionales.
* Inglés C1 Advanced (CAE).
* Orientación a resultados y calidad, iniciativa, resolución de problemas y actitud de servicio.

Zona: lomas de chapultepec
Horario: 9 a 7 lunes a jueves , viernes de 9 a 3
Sueldo: $27,000 brutos + P.S.L

📌 Customer Operations Analyst (Ciudad de México)
🏢 C3Ntro Telecom
📍 Ciudad de México