Buscamos un Desarrollador Java apasionado por la tecnología y el desarrollo de soluciones innovadoras, que desee formar parte de un equipo vibrante y participar en proyectos de alto impacto.

Responsabilidades:
Monitorear la salud y disponibilidad de aplicaciones web en ambientes productivos.
Atender incidentes y requerimientos escalados desde equipos L1.
Analizar y resolver problemas funcionales y técnicos de complejidad media.
Garantizar el cumplimiento de SLA y KPI establecidos para la operación.
Ejecutar actividades de soporte correctivo y preventivo.
Realizar seguimiento de tickets hasta su resolución.
Análisis y Resolución de Incidentes
Revisar logs de aplicación, servidores y bases de datos para identificar causas de falla.
Diagnosticar errores relacionados con integraciones, servicios web y procesamiento de transacciones.
Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) y documentar hallazgos.
Generar planes de acción para minimizar recurrencias.
Revisar trazas, logs y excepciones para identificar problemas.
Participar en implementaciones y despliegues de nuevas versiones.




Ejecutar validaciones posteriores a la liberación.
Elaborar documentación de soporte y procedimientos operativos.

Habilidades Requeridas:
Experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.
Experiencia en soporte L1.5 o L2.
Conocimiento de aplicaciones web y arquitectura cliente-servidor.
Conocimientos de Java para análisis y soporte de aplicaciones.
Experiencia en análisis de logs y troubleshooting.
Experiencia con sistemas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy o similares).
Comprensión de APIs REST y servicios web.
Experiencia en gestión de incidentes y problemas.
Experiencia con aplicaciones desarrolladas en Spring Boot.
Conocimiento de metodologías ITIL.
Experiencia en Azure, AWS o entornos Cloud.
Conocimientos básicos de CI/CD.
Experiencia trabajando bajo metodologías Agile.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad a cambios y nuevas tecnologías.

Certificaciones Deseables:
ITIL Foundation.
Java SE

📌 Desarrollador Java (Ciudad de México)
🏢 SOFTTEK
📍 Ciudad de México