Intermex es un líder procesador en servicios de transferencias de dinero de los Estados Unidos a América Latina y el Caribe.
Cuando hablamos de servicios de envío de dinero de Estados Unidos a América Latina, Intermex es un líder en el cual puedes confiar. Con un Sistema de última generación, y una red de más de 55,000 puntos de pago, la compañía ofrece servicios en 49 estados, Washington D.C. y Puerto Rico hacia 17 países de Latinoamérica. Ofrecemos transferencias bancarias y otros servicios de procesamiento de dinero a través de nuestra red de 100,000 agentes y con el mejor servicio al cliente en la industria. Somos una empresa dinámica, basada en datos y con un resistente espíritu emprendedor.

Agente/ Analista de control de Calidad Call Center - Monitoreo de llamadas Bilingüe

Requisitos:
Experiencia: Mayor a 24 meses en el área de calidad call center
Conocimiento el modelos de gestión de calidad
Manejo de bases de datos
Sistemas de grabación
Idioma: Inglés conversacional y escrito
Microsoft office nivel intermedio

Habilidades:
Agudeza auditiva
Buena redacción




Manejo de relaciones interpersonales
Manejo de comunicación oral y escrita
Adaptación a cambios continuos
Orientación al trabajo en equipo
Manejo de la administración del tiempo
Orientación a resultados
Iniciativa y creatividad
Ordenado y organizado

Responsabilidades:
Evaluar objetivamente la atención brindada al cliente (etiqueta/procesos)
Escalar, reportar e integrar a sus reportes el apego o desvíos detectados en cada evaluación, para su seguimiento cuantificable.
Conservar la confidencialidad de la información manejada.

Funciones:
Monitorear
Evaluar
Diagnosticar
Recopilar información
Realizar informes
Brindar feedback

Te ofrecemos:
• Salario Mensual
• Bono de productividad Trimestral
• Prestaciones de Ley desde el primer dia

No dudes en Postularte, si cumples con el requisito de EXPERIENCIA EN MONITOREO DE LLAMADAS CALL CENTER Y INGLES AVANZADO.

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📌 Analista de calidad (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Intermex Wire Transfer
📍 Heroica Puebla de Zaragoza