Buscamos un Sales Supervisor apasionado y dedicado para unirse a la prestigiosa boutique de BVLGARI en Guadalajara. Como enlace fundamental entre la gerencia y el equipo de ventas, el Supervisor/a es responsable de garantizar una experiencia del cliente impecable, el cumplimiento de los objetivos comerciales y el mantenimiento de los elevados estándares de lujo que distinguen a BVLGARI. Este rol de liderazgo apoya al Gerente de Tienda en la supervisión de las operaciones diarias, la optimización de las ventas, el entrenamiento y desarrollo del equipo, y la provisión de un servicio al cliente excepcional. En ausencia del Gerente, el Supervisor/a actuará como segundo al mando, brindando dirección y apoyo para asegurar la continuidad y el éxito de la boutique.
Este puesto tomará acción bajo la gestión directa del Gerente de la Tienda y trabajará en conjunto con el equipo para alcanzar y superar metas, gestionando indicadores de rendimiento.
Funciones Principales
CRM y Servicio al Cliente: Responsable de lograr los objetivos de CRM,
capacitando y entrenando al equipo de la boutique para brindar un servicio al cliente excepcional.
Apoyo Operativo y Administrativo: Asistir al Gerente de Tienda y al Administrador de Ventas en todas las tareas operativas y administrativas que se requieran.
Entrenamiento y Desarrollo de Ventas: Asegurar que cada Asesor de Ventas (CA) logre sus objetivos de ventas en el piso de venta a través del coaching, desarrollando técnicas de ventas y estrategias de "clienteling".
Apoyo en la Gestión de Personal: Apoyar al Gerente de Tienda en la administración del personal, incluyendo la creación de horarios de tienda, la coordinación de vacaciones, permisos y/o ausencias. Asistir a reuniones semanales o mensuales en lugar del Gerente de Tienda cuando sea necesario.
Segundo al Mando: Actuar como segundo al mando en la boutique, abordando y resolviendo problemas, dando seguimiento a las tareas y proponiendo mejoras