Acerca de:

* Garantizar la continuidad de los ciclos productivos de las operaciones de
negocio, mediante la validación de las ejecuciones, las soluciones diseñadas
y la implementación de las mismas.

Responsabilidades:

* Asegurar que todos los incidentes y requerimientos sean asignados, a través
de la planificación y organización de actividades del equipo en turno, para
evitar impacto en el ciclo productivo, y garantizar la atención efectiva,
ágil y oportuna y el cumplimiento a los tiempos de finalización.
* Validar que la KBD (guías, herramientas, procesos y matrices de escalación)
se mantenga actualizadas y se transmita la información a los niveles 2 y 3
para asegurar que los equipos estén preparados para manejar incidentes
críticos.
* Validar y autorizar las soluciones diseñadas por el Nivel 2 y 3 y supervisar
la implementación de estas dentro de los ciclos productivos, asegurando que
las acciones correctivas sean adecuadas y sostenibles.
* Colaborar con otros equipos para asegurar que las soluciones y acciones estén
alineadas a los objetivos de negocio.




* Asegurar el seguimiento y cierre oportuno de incidentes presentados entre
turnos y niveles 2 y 3, cumpliendo con los tiempos de solución de incidentes
escalaciones según los SLAs definidos.

Requisitos:

* Experiencia de 3 años como Programador, Analista de Datos Sr, especialmente
en entornos con manejo de grandes volúmenes de datos.
* Conocimiento avanzado de consultas de SQL y otros manejadores de Base de
Datos (PostgreSQL y MySQL).
* Deseable conocimiento básico en lenguajes de programación, metodología Ágil y
Cloud.
* Disponibilidad de horario.

Educación:

* Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática,
Ingeniería en Mecatrónica o afín.

Ventajas:

* Sueldo base.
* Fondo de ahorro.
* Descuentos en compras de muebles y ropa.
* Aguinaldo.
* Vacaciones.
* Prima vacacional.
* Reparto de utilidades.
* Día libre de cumpleaños.
* Becas para estudio.
* Útiles escolares.
* Club de protecc

📌 Ingeniero Sr De Operaciones BPO (Culiacán Rosales)
🏢 Grupo Coppel
📍 Culiacán Rosales