En Deloitte buscamos profesionales analíticos, orientados a resultados y con una sólida capacidad de coordinación que quieran impulsar la excelencia operativa a través de una gestión efectiva de contratos, servicios y relaciones con clientes. Buscamos personas capaces de conectar negocio, operación y cumplimiento para garantizar la correcta ejecución de acuerdos estratégicos y maximizar el valor entregado a nuestros clientes.

Trabajarás en un ambiente vibrante y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y el alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos.

¿Qué harás?

Como Contract Manager | Service Delivery & Operations en Deloitte, serás responsable de administrar contratos comerciales y coordinar actividades operativas que aseguren el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.

Actuarás como un enlace estratégico entre áreas operativas,



comerciales y administrativas, garantizando la correcta gestión documental, el seguimiento de indicadores de servicio, el control de recursos y la ejecución de procesos que permitan una operación eficiente, escalable y alineada con los objetivos del negocio. Asimismo, participarás en la gestión de iniciativas orientadas a optimizar procesos, fortalecer el cumplimiento contractual y mitigar riesgos operativos.

Entre tus principales desafíos estarán:

Gestionar y administrar contratos comerciales asegurando el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Monitorear el cumplimiento de SLAs, métricas de desempeño y acuerdos de servicio.
Coordinar procesos de gestión documental asociados a contratos y proyectos.
Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño para clientes y stakeholders internos.
Dar seguimiento al uso y asignación de recursos dentro de los proyectos bajo su responsabilidad.
Gestionar proce

📌 Service Delivery Manager (Ciudad de México)
🏢 Deloitte
📍 Ciudad de México