¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, analizar información y encontrar soluciones que generen valor? Esta oportunidad es para ti
¿Qué harás?
- Dar seguimiento a clientes durante todo su ciclo de arrendamiento.
- Gestionar renovaciones, terminaciones y casos especiales.
- Detectar riesgos para prevenir cancelaciones.
- Coordinar soluciones con diferentes áreas de la empresa.
- Analizar quejas y oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes y dar seguimiento mediante CRM.
- Apoyar en la gestión y comercialización de unidades seminuevas.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes, Customer Success o Customer Experience.
- Manejo de CRM.
- Excel intermedio.
- Habilidad para el análisis de información y resolución de problemas.
- Excelente comunicación y seguimiento.
- Organización y sentido de urgencia.
Te ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Seguro de Vida.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores (conforme a política).
- Excelente ambiente laboral.
- Posibilidad de desarrollo profesional.
- Formar parte de una empresa en constante crecimiento.
Horario
LUNES A VIERNES
9:00AM A 18:00PM
📌 Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente (San Pedro Garza García)
🏢 Fuentebuena
📍 San Pedro Garza García
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.