**Coordinador de Monitoreo y Satisfacción al Cliente para Contac Center**
**¿Qué estamos buscando?**
**Datos generales**:
- Sexo: Indistinto
- Edad: 25 años en adelante
- Con disponibilidad de horario y para viajar.
- Experiência en Cobranza
**Conocimientos**:
- Conocimiento y dominio de la Norma ISO .
- Planificación de estrategias y nuevos métodos de comunicación con cliente para la mejora del buen trato al cliente.
- Gestión de actividades administrativas y elaboración de reportes
- Administración de recursos y diseño de estrategias para el cumplimiento del aseguramiento de la calidad.
- Experiência en Satisfacción al cliente
**Experiência**:
- Cobranza
- Monitoreo de llamadas en Contac Center
- Capacitaciones de habilidades
- Elaboración de planes estratégicos y coaching
- Habilidades de liderazgo y encaminado a cumplir resultados
**Formación**:
Licenciatura en áreas económico administrativas o Ingeniería en Industrial, Sistemas o Informática. (Pasante o titulado) **NO ESTUDIANTES**




**Competencias y habilidades formadas en**:
- Facilidad y gusto para hablar público.
- Pasión por dirigir a un equipo de trabajo.
- Trabajo bajo presión.
- Capacidad de autoaprendizaje.
- Retroalimentación, fortalecimiento y seguimiento de resultados.
- Responsable.
- Proactivo.
- Madurez profesional
**Funciones**:
- Responsable del cumplimiento de las metas e indicadores del área de Calidad.
- Dirigir a su equipo de trabajo al cumplimiento y seguimiento de sus indicadores diarios.
- Cumplir con el nível de servicio a la parte operativa.
**Salário e incentivos**:
- Salario bruto mensual $14,000
- Bono de productividad $2000 mensuales
- Prestaciones de Ley
Zona de Trabajo Blvrd Ojo de Agua 73, Los Arcos, 55767 Ojo de Agua, Méx.,
Interesados postularse por este medio
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Monitoreo y Satisfacción Al Cliente (Ojo de Agua)
🏢 Smart Center Sa De
📍 Ojo de Agua