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Objetivo del Puesto:
Garantizar la completa satisfacción del cliente al brindar seguimiento y soluciones a los reportes de problemas relacionados con las multifuncionales. Colaborar con la gerencia para alcanzar metas y estrategias establecidas.
Funciones del puesto:
- Atender servicios correctivos, preventivos e instalaciones conforme a las directrices del supervisor.
- Gestionar la solicitud de refacciones necesarias para el óptimo funcionamiento de las multifuncionales.
- Evaluar y diagnosticar las fallas reportadas en los tickets de servicio.
- Asegurar el correcto funcionamiento del equipo tras la intervención.
- Documentar cada visita en el sistema, registrando número de serie, modelo y detalles de la falla.
- Participar en certificaciones y capacitaciones online proporcionadas por el fabricante, según las directrices de la gerencia.
Habilidades requeridas para el puesto:
- Liderazgo
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Resolución de conflictos
- Comunicación asertiva
- Tolerancia a la frustración
- Razonamiento analítico
- Innovación
- Iniciativa
Conocimientos técnicos requeridos para el puesto:
- Dominio intermedio de Excel
- Conocimientos intermedios en informática
- Experiência avanzada en mantenimiento preventivo y correctivo
- Certificaciones en Kyocera, Konica Minolta y Sharp
Experiência requerida:
- Más de 3 años proporcionando soporte técnico (preventivo, correctivo, limpieza)
- Más de 3 años de experiência en atención directa al cliente
Escolaridad requerida:
- Ingeniería o Licenciatura técnica en sistemas, robótica, mecatrónica, ofimática o áreas afines.
KEKEN CORPORATIVO CALLE 56 #326 por 27A y 25 Itzimina C.P 97100
- MERIDA
Sueldo base $10,000 mensual
Prestaciones de ley
Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Soporte Técnico a Impresoras en Campo Marc Kyocera (Mérida)
🏢 Dham Contadores Y Auditores S. C.
📍 Mérida
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