Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.
**¿Cuál es el objetivo del puesto?**
Identificar las áreas de oportunidad en los procesos que se llevan en las campañas de Contact Center así como realizar las actualizaciones de manera interna y con los proveedores.
Generar acciones para la mejora continua y mejorar la experiência del cliente que se ve reflejado en NPS.
**Requisitos**:
Ingeniería Industrial o Administración.
**Experiência**
1 año en puestos de Contact Center
- Gestión de Calidad y mejora continua.
- Manejo de procesos.
- Interpretación de Información.
- Conocimiento de estructura documental.
**Actividades**:
- Gestión de la revisión de procedimientos.
- Documentación de nuevos, modificaciones o bajas en los procesos solicitados.




- Revisión de evaluaciones de las campañas de Contact Center.
- Realizar propuesta de mejorar en los procesos documentados que deriven una buena experiência del Cliente.
- Calibraciones de los procesos de Contact Center.
- Análisis de nuestras redes sociales.
- Validación de servicios de nuestros canales.
**Ofrecemos**
Atractivo Salario Mensual
Horario de Trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 descanso sábado y domingo.
Zona de Trabajo: Guadalajara (Zona las Fuentes) (hibrido)
Prestaciones: Vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.
Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Protegido dental y Seguro de vida.

📌 Especialista Contact Center (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Bradescard Mexico
📍 San Pedro Tlaquepaque