En Vitamédica, parte de Bupa, las personas son el motor de nuestro éxito. Si te apasiona ayudar a las personas a tener vidas más largas, sanas y felices, y crear un mundo mejor, Bupa es el lugar para ti. Desarrolla una carrera con propósito.

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¿Cuál es el objetivo de esta posición?

Liderar la relación estratégica con los principales clientes corporativos de Vitamédica, asegurando el cumplimiento de compromisos contractuales, la implementación de iniciativas de mejora y contención de gasto médico, así como la coordinación de proyectos multidisciplinarios que generen valor para el cliente y para el negocio.

¿Cuáles serán las actividades por desempeñar?
- Liderar la relación ejecutiva con clientes estratégicos de la organización.
- Coordinar proyectos e iniciativas de mejora, fungiendo como enlace entre el cliente y las distintas áreas internas.




- Supervisar el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA's), NPS y compromisos contractuales.
- Gestionar y dar seguimiento a iniciativas de contención de gasto médico y optimización de costos.
- Presentar resultados, indicadores y análisis ejecutivos ante directivos de clientes y liderazgo interno.
- Monitorear presupuestos, gastos y desviaciones, generando análisis y propuestas de acción.
- Coordinar mesas de trabajo multidisciplinarias para asegurar la correcta ejecución de proyectos.
- Gestionar escalaciones, requerimientos y necesidades de los clientes hasta su resolución.
- Liderar comités de seguimiento con altos directivos de empresas clientes.
- Desarrollar estrategias que fortalezcan la experiencia del cliente y minimicen riesgos de penalización contractual.

¿Qué buscamos?

Experiencia
- Más de 8 años de experiencia en Atención a Clientes Corporativos, Customer Success, Gestión de

📌 Director(a) de Atención a Clientes Estratégicos (México)
🏢 Bupa Mexico
📍 México