Estamos buscando un asesor de servicio postventa altamente motivado para unirse a nuestro equipo.
**Requisitos**:
- Educación: Título de bachillerato o equivalente. Se valorará formación técnica en automoción o mecánica automotriz.
- Experiência: Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente y servicios postventa, preferentemente en una agencia automotriz.
- Licencia de Conducir*: Licencia de conducir vigente y habilidad para conducir diferentes tipos de vehículos.
**Responsabilidades**
1. Atención al Cliente:
- Brindar atención y asesoría a los clientes sobre servicios postventa.
- Resolver consultas y quejas de manera efectiva y cordial.
- Mantener una comunicación constante y clara con los clientes durante todo el proceso de postventa.
2. Conocimiento de Refacciones:
- Identificar y recomendar las refacciones necesarias para la reparación y mantenimiento de vehículos.
- Mantenerse actualizado sobre las nuevas refacciones y sus aplicaciones.
- Gestionar el inventario de refacciones y asegurarse de su disponibilidad oportuna.
3. Seguimiento de Garantías:
- Coordinar y gestionar las solicitudes de garantía de los clientes.
- Asegurarse de que las reclamaciones de garantía se procesen de acuerdo con las políticas del fabricante y de la agencia.




- Mantener registros precisos de todas las solicitudes de garantía y su estado.
4. Conducción de Vehículos:
- Trasladar los vehículos de los clientes dentro de las instalaciones de la agencia y hacia los talleres cuando sea necesario.
- Realizar pruebas de manejo para identificar problemas reportados por los clientes.
- Asegurarse de que todos los vehículos se manejen con cuidado y seguridad.
**Conocimientos Específicos**:
- Conocimiento profundo de refacciones y componentes de vehículos.
- Experiência en gestión de garantías y reclamos.
**Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- Organización y manejo eficiente del tiempo.
**Competencias**:
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Adaptabilidad
Ofrecemos:
- Pago semanal
- Vales de despensa
- Caja de ahorro
- Capacitación continua
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
- Prestaciones de ley
- **Proceso de Aplicación**:_
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio Postventa (Guanajuato)
🏢 Grupo Hormadi
📍 Guanajuato