Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 15000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra vida!
NOMBRE DE LA VACANTE: ANALISTA DE ATENCION A QUEJAS
Principales responsabilidades del puesto:
- Atender de manera cordial, precisa, respetuosa y sin interrupciones los puntos de contacto con cliente en caso de contar con una queja relacionada con la calidad del producto.
- Atender, Registrar, Asignar y dar Cierre a eventos de queja de calidad y eventos de Reacción o incidente adverso.
- Analizar cada queja recibida para priorizar los eventos de solicitud de queja.
- Analizar, evaluar y compartir la respuesta a los clientes.
- Identificar riesgos y mejoras al proceso de atención de quejas para generar reportes.
Nível educativo:
- Q.F.B, Ingeniero Químico, Licenciado Químico, Ingeniero Industrial, Comunicólogo.
Experiência:




- Atención a clientes y resolución que quejas (2 años Obligatorio)
- Habilidades de comunicación y buena ortografía (1 año Obligatorio)
- Industria Farmacéutica (1 año Obligatorio)
Conocimientos mandatorios:
- Sistema de Gestión de calidad
- Análisis de Riesgos
- CAPA
- Normativa 059, 241, 249, 220 y 240
Tipo de contrato: Permanente
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Los procesos de selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA.
En Grupo PISA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $1.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Protegido de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Atención a Quejas (Guadalajara)
🏢 LABORATORIOS PISA
📍 Guadalajara