**¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!**
**¿Quiénes somos?**
Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.
**Principales Áreas de Responsabilidad**:
a) Monitoreo de transacciones de Riesgo.
- Identificar, monitorear, analizar y verificar transacciones con patrones de uso atípicos o sospechosos que generen un riesgo de fraude en nuestros comercios.
- Conocimiento en criterios de prevención de fraudes, patrones de consumo y comportamiento de los diversos medios de pago.Identificar y escalar oportumanente, casos de alto riesgo para brindar un seguimiento puntual que evite pérdidas y otros riesgos a Konfio.
- Recopilación de documentos y evidencias transaccionales para determinar si el comercio y sus operaciones son confiables.
- Revisión diaria de comercios, seguir procesos establecidos para mitigar la pérdida de ingresos y prevenir futuros fraudes
b) Atención y servicio a clientes (comercios).
- Contactar a los comercios siempre que sea necesario para validar transacciones de riesgo.
- Dar seguimiento oportuno a los tickets y reportes generados para cumplir con los diversos SLA.
- Dar seguimiento a los casos identificados durante las actividades de monitoreo desde su inicio hasta el final.
- Solicitud de documentos y evidencias que respalden las transacciones del comercio a fin de asegurar que estas son legítimas.
c) Cumplimiento con procesos y políticas de prevención de fraudes.




- Cumplir en todo momento con las políticas y procedimientos establecidos para medios de pago.
- Reportar eventos de riesgo que sean identificados y que puedan poner en riesgo a la Konfio
- Proveer de retroalimentación a los sistemas de prevención de fraudes mediante la identificación de tendencias.
- Escalar y reportar casos de riesgo que tengan relevacia en cuanto a los montos relacionados, número de transacciones o metodología detectada.
d) Actividades de soporte a la gerencia.
- Apoyo en la generación de reportes e indicadores para medir la eficiencia y avances en las actividades de prevención de fraude.
- Llevar a cabo o ayudar en la elaboración de investigaciones sobre operaciones y comercios sospechosos.
- Apoyo en la definición y seguimiento a OKR's.
- Evaluación mensual de los resultados del área.Detectar áreas de oportunidad en los procesos de prevención de fraudes que contribuyan a un mejor desempeño del área.
- Ayudar en la documentación y actualización de procesos y procedimientos para identificar cambios en las reglas o actividades de prevención de Fraudes.
- Colaboración en los proyectos del área.
**Calificaciones y Experiência Requerida**:
- Licenciatura Trunca o terminada
- Mínimo 3 años en actividades similares.
- Conocimiento en la gestión de riesgos para el producto de TPV
- Manejo de llamadas Inbund - Outbound
- Experiência en atención al cliente.
- Tener experiência en procesos de Prevención de Fraudes TPV
- Alta capacidad de Análisis.
**Ofrecemos**:
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
- Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
- Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiências.
- Paquete de compensación competitivo y incentivos atractivos.
- La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.

📌 Analista Prevención de Fraude (Payments) (Miguel Hidalgo)
🏢 Red Amigo Dal S.A.P.I. Of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R
📍 Miguel Hidalgo