**Objetivo del puesto**
Establecer relacionamiento con los lideres de negocio, coadyuvar en la definición, implementación y ejecución de las iniciativas tecnológicas estratégicas para soportar el crecimiento de las operaciones, impulsar la diferenciación del servicio a clientes y la eficiencia operativa a través de la automatización y digitalización de los procesos organizacionales, comunicar al liderazgo de Negocios e I&T; de la controladora las necesidades tecnologías de la subsidiaria, proponer soluciones digitales efectivas colaborando fuertemente con la dirección general y las diferentes áreas de negocio, así como con los responsables de los dominios de I&T; de la empresa matriz optimizar el valor generado de las inversiones en tecnología, liderar la automatización de procesos para proporcionar excelencia en el servicio, contratar, entrenar y crecer a los miembros del equipo de sistemas de información de la subsidiaria, salvaguardar los activos tecnológicos de la subsidiaria, cumplir con regulaciones locales asociadas a sistemas, datos, ciberseguridad.
**Roles y responsabilidades**
- Coadyuvar en la definición de la estrategia de sistemas de información de la empresa para soportar el crecimiento del negocio, la creación de ventajas competitivas, impulsar la diferenciación del servicio a clientes, automatizar y digitalizar procesos de negocio que impulsen la eficiencia operative
- Trabajar cercanamente con el liderazgo de negocios de la empresa, para identificar necesidades de automatización y digitalización de procesos, apoyar al liderazgo de negocios proporcionando un conocimiento profundo de las herramientas tecnológicas existentes en el mercado, implementando soluciones digitales innovadoras, oportunas y efectivas, para impulsar la creación de ventajas competitivas,



la diferenciación de servicio a clientes y agentes y el control de costos
- Liderar al equipo de sistemas local responsables de desarrollar y mantener los sistemas y herramientas electrónicas, la infraestructura tecnológica y la ciberseguridad, en apoyo a la operación del negocio, definir con el negocio las prioridades, planes, procesos, metas, contratar, entrenar, guiar y evaluar el desempeño de cada colaborador
- Impulsar el proceso de innovación de los negocios a través de la tecnología, guiando al liderazgo del negocio en la adopción de herramientas y procesos agiles para materializar oportunidades de negocio, mejorar continuamente los procesos internos de sistemas, establecer y cumplir métricas y níveles de servicio que aseguren la continuidad de las operaciones del negocio
- Controlar los procesos operativos diarios, semanales y mensuales, así como el servicio a clientes en cuanto a dudas y problemáticas en la operación de los sistemas, dar seguimiento a la solución de problemas con clientes y usuarios, administrar el soporte necesario a los usuarios a fin de que puedan realizar su trabajo eficientemente e incrementar su productividad
- Administrar el gobierno de sistemas, asegurando el alineamiento del portafolio de iniciativas de sistemas con la estrategia y objetivos del negocio, estableciendo los procedimientos, procesos y controles de gobernanza de sistemas de información,



gerenciar comunicaciones con diferentes áreas del negocio, administrar presupuesto de sistema, maximizar el valor generado por las inversiones en tecnología, apoyar el proceso de planeación de prioridades estratégicas de sistemas
- Participar en las juntas de negocio internas requeridas, actualizando a los participantes en cuanto a los avances y planes de trabajo de sistemas, supervisar y asegurar la ejecución exitosa de proyectos e iniciativas digitales complejas en la empresa
- Coordinar la planeacion y ejecución de las iniciativas de ciberseguridad y administracion de riesgos cibernéticos con la organización de I&T; de la empresa matriz
- Investigar y proponer mejores prácticas asociadas con lo último en tecnología digital e integrar esas tecnologías con plataformas de sistemas existentes, servir como el experto local para los lideres de negocio, desempeñar el rol de socio tecnológico estratégico para el liderazgo de negocio, apoyando la optimización de servicios de información y tecnología, impulsando la innovación de productos, servicios
- Administrar el gobierno de sistemas, asegurando el alineamiento del portafolio de iniciativas de sistemas con la estrategia y objetivos del negocio, estableciendo los procedimientos, procesos y controles de gobernanza de sistemas de información, gerenciar comunicaciones con diferentes áreas del negocio, administrar presupuesto de sistema, maximizar el valor generado por las inversiones en tecnología, administrar el proceso de evaluación de proyectos estratégicos
- Asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales en Estados Unidos asociadas con sistemas, datos y seguridad de la información, trabajando en conjunto con los de negocio de la subsidiaria e

📌 Director Ti Bilingüe (Tijuana)
🏢 Qualitas Insurance
📍 Tijuana