**Misión del Puesto**
Garantizar la eficiencia y la precisión en los procesos operativos relacionados con la emisión, renovación, mantenimiento de pólizas y gestión de siniestros de las pólizas de seguro en los ramos de vida y gastos médicos, tanto individual como beneficios ó institucional, asegurando el correcto uso del portal y aplicaciones de la aseguradora. Proporcionar un excelente servicio y apoyo a los agentes de seguros, facilitando sus trámites y gestionando un equipo de trabajo orientado a la excelencia operativa.
**Responsabilidades Principales**:
- **Gestión de pólizas**:
- Emisión, renovación, y mantenimiento de pólizas de seguros en los ramos de vida y gastos médicos individual y beneficios o institucional.
- Administración y seguimiento de los siniestros de los asegurados, vida y gastos médicos.
- Coordinación con el equipo para garantizar que los procesos de emisión y renovación sean eficientes y precisos.
- Servicio oportuno con calidad y calidez hacia los agentes de la promotoría
- **Manejo de portales y aplicaciones**:
- Gestión y uso eficiente del portal y las aplicaciones de la aseguradora.
- Capacitación y soporte al equipo y agentes de seguros en el uso de las herramientas tecnológicas.
- Rapidez en el aprendizaje del CRM propio de la promotoria
- **Atención a los agentes de seguros**:
- Brindar atención oportuna y servicio de calidad y con calidez a los agentes de seguros en relación con sus trámites, dudas o solicitudes.
- Facilitar y agilizar los procesos administrativos para los agentes.
- **Manejo de equipo de trabajo**:
- Liderar y supervisar al equipo de operaciones para asegurar el cumplimiento de metas y plazos.
- Asignación de tareas, seguimiento de rendimiento, y fomento de un entorno de trabajo cooperativo.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos, servicio y capacitación continua del equipo.
- **Coordinación de siniestros**:




- Supervisar la gestión de siniestros desde la recepción de la notificación hasta su resolución.
- Asegurar una comunicación efectiva entre las áreas involucradas y los clientes, garantizando una experiência de cliente satisfactoria.
**Perfil en Educación y Experiência Laboral**:
- **Formación académica**:
- **Licenciatura en Administración de Empresas, Seguros, Finanzas o carreras afines.**:
- Conocimiento en normativas y regulación del sector asegurador.
- **Experiência laboral**:
- **5 años de experiência mínima en operaciones dentro del sector asegurador y sobre todo en los ramos de Vida y Gastos Médicos**:
- Experiência en la **gestión de equipos de trabajo**.
- Familiaridad con los **procesos de emisión, renovación y mantenimiento de pólizas**, así como con la **gestión de siniestros**.
- Conocimientos en el **manejo de portales y herramientas tecnológicas** de aseguradoras.
- Experiência en la **atención y servicio a agentes de seguros**.
3. **Competencias Clave**
- **Liderazgo y Gestión de Equipos**: Capacidad para coordinar y motivar al equipo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo.
- **Orientación al Cliente**: Fuerte enfoque en brindar un servicio excepcional a los agentes de seguros.
- **Proactividad y rápido aprendizaje**: Ir por delante de las situaciones y aprender rápidamente sobre los procesos, programas y políticas propias de la promotoria
- **Pensamiento Analítico**: Habilidad para analizar y mejorar procesos operativos, asegurando eficiencia y cumplimiento de objetivos.
- **Organización y Gestión del Tiempo**: Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades, asegurando la entrega oportuna de los resultados.
- **Conocimiento Técnico**: Dominio de las herramientas tecnológicas de la aseguradora y comprensión profunda de los productos y servicios de seguros.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,000.00 - $15,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones- Seguros de Vida y Gmm (Ciudad de México)
🏢 Incapital México
📍 Ciudad de México