**Líder Técnico - Ingeniero de Soporte de Producto**
será responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes, proporcionando una resolución confiable y oportuna a todos los problemas técnicos relacionados con el producto.
**Responsabilidades clave**:
- **Gestión de Proyectos**: Planificar, coordinar y supervisar proyectos técnicos desde el inicio hasta la finalización.
- **Liderazgo de Equipo**: Guiar y motivar al equipo técnico, asignando tareas y asegurando el cumplimiento de los objetivos. - Comunicarse y coordinarse con los equipos internos según sea necesario.
- **Resolución de Problemas**: Identificar y resolver problemas técnicos complejos de manera eficiente. Capacidad para solucionar problemas en MS SQL Server. Resolución de problemas de servicios web, IIS, JSON y API REST. Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de sistemas/aplicaciones desarrolladas en NoSQL; scripting en Python es una ventaja. Experiência en resolución de problemas de aplicaciones en plataformas en la nube, preferiblemente Azure (muy deseable). Experiência en resolución de problemas de Docker, Kubernetes en la nube de Azure
- **Comunicación**: Comunicarse con los clientes para compartir actualizaciones a través de correo electrónico, teléfono y soporte por chat Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes. Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de atención al cliente.
- **Desarrollo de Software**: Participar en el diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y sistemas.
- **Mantenimiento de Sistemas**:Supervisar la configuración y el mantenimiento :



Principalmente a plataformas con lenguajes Java/scripting, C#, T-SQL. Así como dar el Soporte de configuración, actualizaciones, instalaciones y operaciones de mantenimiento según sea necesario. la resolución de problemas de aplicaciones móviles iOS y Android
- **Satisfacción del Cliente**: Brindar un alto nível de satisfacción al cliente mediante servicios de soporte técnico de clase mundial Garantizar la satisfacción del cliente y brindar atención profesional.
**Requisitos**:
- **Educación**: Título en Ingeniería Informática, Sistemas, o campo relacionado.
- **Experiência**: Mínimo de 5 años de experiência en un rol técnico, con al menos 2 años en una posición de liderazgo
- Experiência previa con Cosmos DB (muy deseable).
- Experiência con Azure Application Insight (deseable).
- Experiência en la resolución de problemas de aplicaciones móviles iOS y Android (deseable).
- Excelente dominio de inglés.
- Disponibilidad para horarios de trabajo flexibles para abordar las necesidades del cliente y del proyecto
Tipo de puesto: Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 12 meses
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Ventajas:
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Experiência:
- resolución de problemas de aplicaciones en la nube: 2 años (Obligatorio)
- Azure Application Insight: 1 año (Obligatorio)
- en lenguajes Java/scripting, C#, T-SQL: 2 años (Obligatorio)
- SQL Server: 2 años (Obligatorio)
- Cosmos DB: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder Técnico de Progrmacion (Cuauhtémoc)
🏢 Ibericacom Telecomnsulting, S. A. De C. V.
📍 Cuauhtémoc