**DESCRIPCION** **DEL PUESTO**:
Auxiliar de Servicio al Cliente trabaja en estrecha colaboracin con el equipo de Customer Service y con todos los departamentos dentro de la empresa para desarrollar las comunicaciones de los clientes procesos / sistemas y responde a las consultas de los clientes de una manera oportuna.
**PRINCIPALES** **RESPONSABILIDADES** **Y FUNCIONES**:
Esta lista de deberes y responsabilidades no es todo incluido y puede ser ampliado para incluir otras funciones y responsabilidades, como la gestin que considere necesarias de vez en cuando.
- Colaborar y programar los envos de cliente de acuerdo a la informacin proporcionada por Servicio a Cliente.
- Seguimiento y documentacin de los embarques en su respectiva carpeta.
- Implementar y asegurar la adherencia a los procesos establecidos.
- Ayudar con tamaos de lote y los plazos de entrega por tem, teniendo en cuenta los siguientes factores:
- Funcionamiento del tamao basado en el tonelaje de la mquina y EAU
- Cantidades
- Requisitos de compra mnima del producto / componente
- Complejidad de configuracin
- Las operaciones secundarias
- Apoyo en la recepcin de rdenes de compra y Forecast para tener actualizada la cartera de clientes.
- Apoyo en la actualizacin y manejo de los Portales de los clientes asignados
- Cumplir los requisitos del SGA, y participar en proyectos de mejora hacia el respeto del medio ambiente
- Conocer aspectos ambientales significativos
- Conocer objetivos y metas del SGA
**AUTORIDADES** **DEL PUESTO**:




- Comunicar las necesidades del cliente con el personal de planta. Cuando es necesario, asegurar a todos el personal responde a las necesidades del cliente con un nível adecuado de urgencia.
- Asistir en la resolucin de las discrepancias de facturacin / problemas.
- Participar en proyectos y programas para el cuidado del medio ambiente
- Notificar al supervisor y/o lder de produccin para detener la produccin en caso de que no se cumpla con el nível de calidad, especificaciones de cliente o exista un riesgo de seguridapara el personal.
**COMPETENCIAS** **( CONOCIMIENTOS, HABILIDADES)**:
- ** Educacin**:Licenciatura
- ** Experiência**:
- De 1 ao de en posicin similar
- Ingles conversacional
- Capacidad de leer y comprender instrucciones simples, correspondencia corta, y notas.
- Habilidad para escribir correspondencia simple.
- Capacidad de exponer informacin en situaciones de uno-a-uno y pequeos grupos para los clientes, y otros empleados de la organizacin.
- Posibilidad de agregar, resta, multiplica, divide y en todas las unidades de medida, utilizando nmeros enteros, fracciones comunes y decimales.
- Posibilidad de calcular la tasa, proporcin y porcentaje y dibujar e interpretar grficos de barras.
- Capacidad de aplicar el conocimiento de sentido comn para llevar a cabo las instrucciones proporcionadas por escrito, o forma de diagrama oral.
- Capacidad para hacer frente a los problemas de las diversas variables concretas en situaciones estandarizadas.

📌 Auxiliar de Customer Service (Ciudad Apodaca)
🏢 Techniplas
📍 Ciudad Apodaca