**Descripción de la empresa** ¿POR QUÉ TRABAJAR EN ACCOR?**
Somos mucho más que un líder mundial. Te acogemos tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.
HAZ LO QUE AMAS, CUIDA EL MUNDO, ATRÉVETE A DESAFIAR EL STATUS QUO #BELIMITLESS
**Descripción del empleo**
Reporta al Gerente de Spa, las responsabilidades y funciones esenciales del puesto incluyen, entre otras, las siguientes:
- Garantizar que la experiência del cliente sea competente, incluidas las reservas, los pagos y las tarjetas de consulta.
- Interactuar y comunicarse eficazmente con clientes, socios, miembros del equipo, invitados y equipo directivo.
- Garantizar que el equipo trabaja para alcanzar los objetivos de ventas del departamento y asegurarse de que las ventas se registran con precisión.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa local en materia de salud y seguridad. Los socios, clientes y empleados respetan y cumplen las normas del spa.




- Gestionar los comentarios de los clientes de forma eficaz para garantizar que los problemas o cumplidos se comunican para permitir mejoras a largo plazo en los productos y servicios.
- Cumplir las normas de seguridad, contra incendios y de salud y seguridad del hotel.
- Asiste con otras responsabilidades y deberes en ausencia de un miembro del equipo u otras tareas asignadas por el gerente.
- Sigue todas las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.
**Requisitos**
- Experiência en el sector de Spa y Wellness en hoteles de lujo con certificaciones FORBES, LQA
- Actitud positiva.
- Buena capacidad de comunicación.
- Compromiso de ofrecer un alto nível de servicio al cliente.
- Excelentes normas de aseo personal.
- Capacidad para trabajar solo o en equipo.
**Información adicional** Lo que hay para usted**:
- Tarjeta de Ventajas para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
**Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión**:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

📌 Spa Supervisor (Playa del Carmen)
🏢 Fairmont
📍 Playa del Carmen