**Gestor Mercado Libre y Amazon - Logística y Atención al Cliente**
**Ubicación**: San Bartolomé Coatepec, Huixquilucan
**Modalidad**: Presencial
**Empresa**: Benafi
**Descripción de la empresa**:
En Benafi, somos especialistas en la fabricación de cuadros decorativos y en la importación de productos exclusivos. Nos apasiona ofrecer artículos únicos que embellezcan los espacios de nuestros clientes, combinando diseño, calidad y una atención excepcional.
**Descripción del puesto**:
Estamos buscando un Gestor para Mercado Libre y Amazon que sea organizado, proactivo y orientado al cliente. Este rol es clave para garantizar el correcto manejo de la logística de pedidos, la atención a preguntas, la resolución de reclamos y el soporte durante el proceso de compra. Además, serás responsable de impulsar nuestras ventas y mantener altos estándares en la experiência del cliente.
**Responsabilidades principales**:
- **Coordinar y supervisar la logística de pedidos**, asegurando que se entreguen en tiempo y forma, incluyendo el monitoreo constante de envíos y solución de problemas de entrega.
- **Resolver reclamos y solicitudes de devolución**, proporcionando soluciones efectivas que cumplan con las políticas de las plataformas y la satisfacción del cliente.
- Implementar estrategias para aumentar las ventas, como promociones, campañas y optimización de listados.
- Supervisar y analizar las métricas de desempeño de las plataformas para detectar oportunidades de mejora.
- Brindar soporte posventa para fidelizar a los clientes y garantizar una experiência de compra completa.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 años gestionando cuentas de Mercado Libre y Amazon, con enfoque en logística y atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para manejar reclamos de manera empática y profesional.




- Habilidad para priorizar tareas y gestionar múltiples responsabilidades simultáneamente.
- Dominio de herramientas como Mercado Libre y Amazon Seller Central.
**Deseable**:
- Experiência en manejo de productos físicos y procesos logísticos.
- Conocimientos básicos de Excel o herramientas similares para gestión de inventarios.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo acorde a experiência.
- Ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento.
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
**¿Quieres ser parte de nuestro equipo y ayudarnos a ofrecer una experiência única a nuestros clientes?**
Envía tu CV actualizado junto con una breve descripción de tus logros en la gestión de logística y atención al cliente en marketplaces.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $3,500.00 - $4,000.00 a la semana
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo llevas gestionando cuentas en Mercado Libre y Amazon?
- ¿Qué herramientas y recursos has utilizado para gestionar cuentas en Mercado Libre y Amazon?
- ¿Qué haces si recibes preguntas o problemas fuera de tu horario laboral?
- Un cliente te contacta enojado porque su pedido fue cancelado sin su autorización, y exige saber qué ocurrió. Escribe tu respuesta al cliente.
- Un cliente muy molesto, te contacta porque su paquete no ha llegado y ya lleva varios días de retraso. Escribe tu respuesta al cliente.
- Un cliente te escribe diciendo que recibió un producto diferente al que pidió y está muy molesto porque lo necesita urgentemente. Escribe tu respuesta al cliente.
- Un cliente te contacta diciendo que el producto que recibió está defectuoso o dañado y exige un cambio inmediato. Escribe tu respuesta al cliente.
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor Mercado Libre y Amazon - Logística y (México)
🏢 Benafi
📍 México