Somos **Persianas Solaris** una empresa nacional presente en diferentes partes de la republica Mexicana. A través de nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la atención especializada con nuestros clientes formamos parte de un sector líder en fabricación revolucionando la belleza de tus espacios.
**¡Estamos en busca de talento como el tuyo para seguir innovando y creciendo juntos!**
**Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador para liderar el departamento de Call Center**:
**Requisitos del Puesto**:
- Excelente presentación.
- Edad de 30 a 40 años
- Escolaridad: Nível Licenciatura
- Experiência como Coordinador para atención Call Center.
- Conocimiento sistemas de calidad, mejora continua y Kpi´s.
- Manejo de ERP y Excel Intermedio.
**Principales actividades**:
- **Supervisión del desempeño del equipo**: Monitorear la calidad de las interacciones de las ejecutivas con los clientes, asegurándose de que se sigan los estándares de calidad, tiempos de respuesta y protocolos establecidos.
- **Gestión del personal a cargo**: Organizar y coordinar a las ejecutivas, garantizando que haya suficiente cobertura para atender la demanda de llamadas.
- **Resolución de problemas y escalamiento**: Atender y resolver los problemas que los agentes no puedan manejar, ya sea proporcionando soporte directo o escalando el asunto a níveles superiores cuando sea necesario.




- **Generación y seguimiento de indicadores de rendimiento**: Analizar métricas fundamental como tiempos de espera, tiempo de resolución, nível de satisfacción del cliente, entre otros, y generar informes para evaluar el rendimiento del equipo y tomar decisiones para mejorar el servicio.
- **Capacitación y desarrollo de las ejecutivas**: Proveer entrenamiento y apoyo continuo a las ejecutivas, asegurándose de que estén actualizados con los productos, procedimientos y habilidades necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva.
**Conocimientos y Habilidades**:
- Liderazgo y resolución de conflictos.
- Habilidad de Negociación.
- Facilidad de Palabra.
- Toma de decisiones.
- Cierre de ventas.
- Orientación a Resultados.
**Ofrecemos**:
- Sueldo de $18,000
- Bono por cumplimiento de metas
- Prestaciones de ley
- Uniformes Gratuitos
- Servicio de transporte
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Coordinación Call Center: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Call Center / Telemarketing (Santa María Tonanitla)
🏢 Persianas Solaris S. A. De C. V
📍 Santa María Tonanitla