**¿Qué harás?**
- Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico).
- Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes.
- Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas.
- Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
**Requisitos**
- Titulación en Informática o afín.
- Desarrollo Back-End (SQL).
- Manejo de sistemas POS.
- Indispensable conocimiento en soporte técnico a clientes externos y gestión de tickets.
- _Licencia de conducir estándar._
- Disponibilidad para viajar.
- Gusto por capacitar y mejorar procesos.
- Conocimiento en hardware, redes LAN/WAN, VPN.




- Conocimiento en manejo de SQL Server, MySQL.
- Conocimiento en ITIL o MOF.
- Sería un plus si tienes inglés.
**Ofrecemos**
- Salario competitivo por medio de estructura de nómina 100% IMSS.
- Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT)
- Día de cumpleaños libre
- Ventajas de empleado en diferentes medios empresariales
- Capacitación y desarrollo constante
- Actividades recreativas
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu pretensión salarial al mes?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa de Ayuda y Soporte (Montebello)
🏢 Soft Restaurant
📍 Montebello