Descripción y detalle de las actividades
Apoyar en las actividades del área de calidad relacionadas con la recepción, análisis y seguimiento de quejas de clientes, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y contribuir al sistema de gestión de calidad de la empresa.
**Responsabilidades principales**:
- Apoyar en la recepción y registro de quejas de clientes en la base de datos correspondiente.
- Realizar análisis preliminar de las quejas para identificar causas comunes.
- Colaborar en la elaboración de reportes de seguimiento de quejas y acciones correctivas.
- Participar en juntas de revisión de casos con el equipo de calidad.
- Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente desde la perspectiva del usuario.
- Apoyar en la documentación de procedimientos relacionados con la atención de quejas.
- Dar seguimiento a la implementación de acciones correctivas y preventivas.




Experiência y requisitos
**Requisitos**:
- Estudiante activo de Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Administración o afín.
- Contar con seguro facultativo vigente.
- Interés en sistemas de gestión de calidad y mejora continua.
- Manejo intermedio de Excel.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Inglés 70%
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
**Número de vacantes** 1
**Área** Calidad
**Contrato** Practicante
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Media jornada
**Horario**
- Medio Tiempo
- Lunes a viernes
**Estudios** Carrera en curso
**Inglés**Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio
**Edad** 18 - 65 años
**Disponibilidad p. viajar** No

📌 Practicante de Calidad (Mexicali)
🏢 Sonova
📍 Mexicali