Fecha límite para postularse: Sabado, 01 de Agosto de 2026
Resumen
The Desktop Support Analyst se encargará de la instalación y el mantenimiento de sistemas y redes informáticas, con el objetivo de lograr la máxima funcionalidad, la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio. Se requiere un conocimiento profundo de software y hardware, así como de diversas aplicaciones de internet, redes y sistemas operativos. Asignación: Directa por ubicación. Alcance: Mercado nacional
Educación
• Licenciatura o estar cursando estudios universitarios con un 50% de progreso.
• Preferiblemente, licenciatura en Ingeniería Informática
• Mercado nearshore: Nivel de inglés 3.5 y español nativo o fluido.
Principales Responsabilidades
• Atender y resolver incidencias (problemas/nuevos requisitos de los clientes finales, así como brindar soporte para la implementación de nuevas herramientas/aplicaciones según sea necesario).
Cumplir con el SLA.
• Mantener un nivel de servicio al cliente de primera clase, asegurando que todos los clientes reciban un trato productivo y adecuado.
• Mantener excelentes habilidades de comunicación verbal, con la capacidad de comunicarse eficazmente con colegas técnicos y no técnicos en todos los niveles de la organización.
• Solucionar problemas, detectando la causa raíz relacionada con la conectividad de red o las políticas de Active Directory para proporcionar la información necesaria a los equipos de redes/telecomunicaciones o infraestructura para resolver el problema.
• Escribir y mantener scripts personalizados para aumentar la eficiencia del sistema y reducir el tiempo de intervención humana en cualquier tarea.
• Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos, software de aplicación y herramientas de administración de sistemas.
• Participar en cualquier certificación de TP o exte