**Objetivo del Puesto**
Gestionar y optimizar las ventas en **TikTok Shop y Canales tradicionales** (Mercado Libre, Amazon, Shopify), garantizando una sobresaliente **atención al cliente** y **seguimiento operativo** para maximizar la conversión y satisfacción del usuario.
**Responsabilidades y Actividades Clave1. Gestión Multicanales de Ecommerce**
**TikTok Shop**:
- Crear y optimizar fichas de productos (imágenes/videos, keywords, descripciones).
- Coordinar transmisiones en vivo (_Live Commerce_) con influencers o equipo interno.
- Monitorear campañas publicitarias (TikTok Ads) y promociones (descuentos, bundles).
**Plataformas Tradicionales (Mercado Libre, Amazon, Shopify, etc.)**:
- Publicar y actualizar productos en marketplaces y tienda propia.
- Optimizar SEO en plataformas (títulos, atributos, palabras clave).
- Gestionar campañas de marketing (Mercado Libre Ads, Amazon Ads, Google Shopping).
**2. Atención al Cliente Omnicanal**
- Brindar soporte postventa (seguimiento de pedidos, devoluciones, reembolsos).
- Implementar estrategias de fidelización (mensajes postcompra, programas de lealtad).
**3. Logística y Seguimiento de Pedidos**
- Coordinar con almacén y couriers para cumplir tiempos de entrega.
- Solucionar incidencias (envíos perdidos, errores en órdenes).
- Gestionar inventario y sincronizar stock entre plataformas.




**4. Análisis y Reportes**
- Generar reportes de ventas por canal (TikTok Shop vs. marketplaces tradicionales).
- Identificar oportunidades basadas en datos (productos top, tendencias, competencia).
- Medir métricas de desempeño (ROAS, tasa de conversión, NPS).
**habilidades y Requisitos**
- **Educación**: Carrera afín en Marketing, Ventas o Negocios Digitales (deseable).
- **Experiência**: 1+ años en gestión de ecommerce multicanales ( Canales tradicionales +depreferecia TIKTOK SHOP).
- **Conocimientos técnicos**:
- TikTok Shop Seller Center, Mercado Libre Seller, Amazon Seller Central.
- Herramientas de análisis (Google Analytics, Meta Business Suite).
- Manejo de ERPs o sistemas de inventario (deseable).
- **Habilidades blandas**:
- Comunicación clara y orientación al cliente.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo con áreas de logística, marketing y TI.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- TIENES EXPERIENCIA EN TIKTOK SHOP?
Idioma:
- INGLES (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 31/05/2025
Fecha de inicio prevista: 22/05/2025

📌 Ejecutivo Ecommerce Multicanales (Ciudad de México)
🏢 Novaras mx
📍 Ciudad de México