En prestigioso recinto de eventos corporativos buscamos a una persona profesional, cordial y organizada para integrarse a nuestro equipo de Contact Center, brindando atención personalizada y de alta calidad a clientes que buscan nuestros servicios de eventos y restaurante.
**Responsabilidades**
Atender llamadas, correos, mensajes en redes y chats con calidez y eficiencia.
Brindar información sobre eventos, servicios y el Restaurante Guardiola.
Gestionar reservas y dar seguimiento puntual a leads.
Coordinar con ventas, operaciones y restaurante para garantizar fluidez en la atención.
Canalizar quejas y solicitudes especiales con actitud de servicio.
Registrar y actualizar datos en CRM conforme a protocolos de seguridad.
Participar en campañas proactivas de contacto (eventos, membresías, encuestas).
**Requisitos**
Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o estudios universitarios).
2+ años en atención a clientes (telefónica o digital),



preferente en hospitalidad o eventos.Manejo de CRM, redes sociales, WhatsApp Business, Office (nível intermedio).
Excelente redacción y habilidades de comunicación.
Inglés intermedio-avanzado (deseable).
Disponibilidad de horario.
**Competencias clave**
Cordialidad, organización, resolución de problemas, proactividad, trabajo en equipo y enfoque al cliente.
Indicadores fundamental (KPI):Tiempo de respuesta | Nível de satisfacción | Conversión de leads | Calidad de registros
**Ofrecemos**
Sueldo base
Prestaciones superiores a la ley desde el primer día
Comedor de colaboradores
Ambiente colaborativo en uno de los recintos más prestigiosos del país
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Contact Center (Centro Histórico de la Ciudad de México)
🏢 Club de Banqueros de México
📍 Centro Histórico de la Ciudad de México