**Objetivo del Puesto**:
Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales, y el crecimiento sostenible de las cuentas asignadas, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
**Responsabilidades Principales**:
- Administrar un portafolio de clientes asignados, brindando atención y seguimiento personalizado.
- Desarrollar estrategias para incrementar la venta cruzada y la retención de clientes.
- Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales.
- Negociar contratos, condiciones comerciales y renovaciones de servicios.
- Coordinar con equipos internos (operaciones, marketing, producto, finanzas) para asegurar el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente.
- Preparar y presentar reportes de desempeño y métricas clave a los clientes y a la dirección interna.
- Garantizar altos níveles de satisfacción y fidelización del cliente.
- Atender y resolver incidentes o quejas de manera oportuna y cualificado.
- Participar en presentaciones, lanzamientos o capacitaciones con clientes.
**Requisitos del Puesto**:
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales, Comunicación o afín.




- Deseable posgrado en áreas comerciales o de gestión de clientes.
**Experiência**:
- 5 años de experiência en posiciones similares de Account Manager, Key Account Manager o Customer Success.
- Experiência en sector IT.
- Experiência en trato con clientes corporativos, preferentemente en sectores como tecnología, servicios B2B, consumo, agencias de publicidad, logística o retail.
**Habilidades Técnicas**:
- **Inglés avanzado (indispensable, nível C1 o equivalente).**:
- Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho u otros).
- Dominio de MS Office o Google Workspace (Excel avanzado es un plus).
- Conocimiento en análisis de datos de clientes y KPIs comerciales.
**Habilidades Blandas**:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Negociación y persuasión.
- Enfoque en resultados y servicio al cliente.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $90,000.00 - $120,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu sueldo actual? (Bruto)
- ¿Cuál es tu sueldo deseado? (Bruto)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03810, Nápoles, CDMX

📌 Key Account Manager (Nápoles)
🏢 Zemsania Global Group
📍 Nápoles