**Importante Empresa Mexicana con 28 años de presencia en el sector de Telecomunicaciones**
**Buscamos: Customer Succes**
Escolaridad: Ing. Informática o afín
**Experiência: 3 en adelante años en puesto similar**
- Conocimiento técnico en soluciones de TI, Nube, Ciberseguridad, infraestructura.
- Negociaciones, buscar la satisfacción del cliente.
- Resolución de problemas.
- Perfil estratégico.
- Detección de áreas de oportunidad.
- Inglés Avanzado
**Conocimiento**:
- Atención al cliente, excelente comunicación.
- Comunicación con gente interna de la compañía.
- Capacidad para interactuar con todos los níveles del personal y la administración.
**Funciones Principales**:
- Planificar, desarrollar y orquestar la ejecución de estrategias de escalamiento y crecimiento óptimo y adecuado.
- Gestionar prioridades de atención de proyectos estratégicos en conjunto y con base en los servicios y tecnologías que se brindan
- Orquestar a los diferentes recursos de ambas organizaciones, en un nível o capa por encima de la función de administración de proyectos (PM) en cuanto a la atención, seguimiento, escalamiento y asignación de recursos y prioridades para la ejecución de proyectos.
- Analizar en profundidad los indicadores operacionales y cumplimiento de SLAs para detectar áreas de oportunidad de mejora en la ejecución de los servicios,



en los criterios de medición o en los indicadores mismos para proponer los ajustes adecuados.
- Junta de Gobierno Estratégico. Como parte de la administración, coordinará la Junta de Gobierno Estratégico que permitirá asegurar la evaluación de necesidades, condiciones y opciones que cada una de las partes determinará para alcanzar las metas corporativas acordadas, estableciendo la una correcta dirección a través de la priorización y toma de decisiones que permitan medir el cumplimiento de los compromisos adquiridos dentro del contrato y plantear una visión estratégica.
**Disponibilidad para viajar**
**Ofrecemos**:
- $65,000-$80,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley y superiores
- Aguinaldo a partir de 23 días de sueldo
- Prima vacacional a partir del 40%
- Bono de Productividad con pago trimestral
- Días de vacaciones a partir de 12 días el primer año
- Hasta 20 permisos con goce de sueldo al año (complementando vacaciones)
- Vales de Despensa $3,400 mensuales
- Apoyo por Gasolina (pago vía nómina por quincena)
- Plan de Retiro
- Confiable de Gastos Médicos Mayores para Titular, Cónyuge y Dependientes
- Seguro de Vida
- Seguro de Accidentes en Tránsito
- Zona de empleo: Reforma CDMX- Disponibilidad de horario

📌 Customer Succes (Ciudad de México)
🏢 Taltere
📍 Ciudad de México