**Descripción de la empresa**
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
**Descripción del empleo**
Formarás parte del equipo de **Customer Experience**y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiência Kolors.
**Lo que harás...**
- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios.
- Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiências únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
- Labores de retención y venta.
- Brindar alternativas de solución a dudas,



quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
- Atención de llamadas tanto inbound como outbound.
**Requisitos** Buscamos perfiles con las siguientes características**:
1. Al menos 6 meses de experiência en área de Atención al Cliente.
2. Disponibilidad de horario.
3. Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk, Salesforce).
Jornada de **Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)**.** Esquema híbrido.**
**Información adicional** Ofrecemos**:
- Sueldo base $8,000 pesos mensuales brutos
- ** Horario:Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)**:
- Esquema híbrido, cerca del metrobús Hamburgo.
**¡Súbete a nuestro bus!**
- **3 Vacantes disponibles**:
- 1 para Matutino: L-D 06 AM a 03 PM
- 1 para Vespertino: L-D 02 PM a 11PM
- 1 para Nocturno: L-D. 11 PM A 07 AM

📌 Agente Telefonico (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México