Dar la bienvenida al huésped con base en el manual de procedimiento establecido.
Atender solicitudes y quejas del huésped durante su alojamiento.
Verificar el estatus de las reservaciones.
Revisar constantemente las extranets y hacer cambios.Revisar el fondo de caja diario y reportar alguna anomalía.
Recibir y entregar turno de acuerdo al procedimiento establecido.
Atender el conmutador siguiendo el estándar.
Avisar a ama de llaves en caso de llegada de Walk-in.
Dar seguimiento a bitácora diaria y anotar pendientes del turno.
Colocar periódicos y revistas en la recepción para uso de los invitados.
Coordinar diariamente con ama de llaves llegadas de huéspedes así como atender solicitudes especiales.
Actualizar el estatus diario de habitaciones conforme al reporte de ama de llaves.
Realizar el proceso de llegada del huésped: hoja de registro, reglamento y llave programada.
Realizar el proceso de salida del huésped, verificando datos y cargos generados y registrando la información de acuerdo al procedimiento.
Confirmar la forma de pago del huésped y actualizar la información en el sistema.
Realizar el cierre de caja por turno.
Verificar la disponibilidad de habitaciones.
Activar llaves electrónicas.Realizar facturas.
Asistir y atender a los huéspedes en el front,



vía telefónica y correo electrónico.
Apegarse al reglamento interno de trabajo y a los procedimientos y estándares establecidos por la empresa.
Reportar cualquier anomalía inmediatamente a la persona indicada.
Gestionar los servicios de correspondencia, spa, despertador, lavandería, etc.
Brindar información turística a los huéspedes que lo soliciten.
Hacer uso adecuado de las herramientas de trabajo (Radio, Concierge, IPad, Impresora y equipo de cómputo).
Cobrar cuentas en sistemaPagar a proveedores y registrar en bitácora de gastos.Mantener presentable área de recepción.
Mantener una presentación impecable ante el invitado.
Apoyar a otros departamentos cuando así lo requieran.
Leer y dar seguimiento a correos electrónicos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,200.00 - $8,400.00 al mes
Incentivos:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Recepcionista: 1 año (Obligatorio)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 21/07/2025

📌 Recepcionista/hostess (Barrio de Analco)
🏢 HOTEL CASONA MARIA
📍 Barrio de Analco