**Descripción de la empresa**
La visión de IKEA es crear una vida mejor para la mayoría de las personas. Lo logramos ofreciendo una amplia gama de productos de decoración para el hogar funcionales y bien diseñados a precios accesibles para el mayor número de personas posible. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y contamos con un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del Grupo Ikano y somos la única franquicia de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadora de IKEA.
También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales anclados por IKEA y creamos comunidades transitables al incluir viviendas, oficinas y otros tipos de inmuebles en nuestros planes de desarrollo.
Trabajamos para que la sostenibilidad sea parte integral de nuestro trabajo diario. Participamos activamente en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a la infancia, las mujeres y el medio ambiente.
**Descripción del empleo**
Acerca del trabajo
Garantizar una experiência de compra positiva y alegre para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye en particular:- Hay que asegurar que nuestro departamento sea rápido y eficiente para nuestros clientes, y rentable para la tienda IKEA.
- Garantizar que los problemas de los clientes se manejen de manera eficiente y con empatía.
- Trabajar activamente en el cumplimiento de las cuatro tareas de la tienda.
Tu tarea
- Soy servicial y amable en mi enfoque hacia mis clientes.




- Mi prioridad es asegurar que mi espacio de trabajo esté equipado de manera efectiva en todo momento durante todo el día y que esté listo y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
- Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Me ocupo positiva y rápidamente de cualquier situación que plantean.
- Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible para nuestros clientes.
- Me aseguro de que escuchamos a nuestros clientes y utilizamos el conocimiento tanto de la gama de productos de IKEA como de cómo funciona el comercio minorista.
- Con el fin de ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.
- Estoy facultado para resolver las reclamaciones de los clientes dentro de mi nível de autorización.
**Requisitos**
- Confianza para acercarse y hablar con la gente.
- Capacidad para gestionar las consultas de los clientes y tomar decisiones.
- Entusiasmo por el trabajo y el trabajo en equipo.
- Experiência trabajando en un entorno dinámico.
- Capacidad para priorizar y organizar su propio trabajo para optimizar su tiempo.
- Interés por la vida cotidiana de las personas en el hogar y su mobiliario.
- Buena disciplina personal.
- Conocimientos informáticos.
- Enfoque versátil/apertura al cambio.
- Capacidad para usar y tomar la iniciativa personal.
- Buena atención al detalle.
- Asertividad y capacidad para mantener la calma y el control al tratar con clientes sensibles en momentos de estrés.
- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
**Información adicional

📌 Colaborador de Atención a Clientes (Temporal 6 Meses) (Ciudad de México)
🏢 Ikano-Retail
📍 Ciudad de México