En **Contact Cinko**, estamos en constante evolución para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Por eso, buscamos integrar a nuestro equipo a un **Supervisor de Operaciones** con experiência comprobada en entornos de **call center**, conocimientos técnicos sólidos en **telecomunicaciones y servidores**, y una mentalidad enfocada en la **excelencia operativa**.
**Funciones Principales del Puesto**:
- Conocer los productos del proyecto asignado
- Apoyar a los agentes e el cierre de ventas
- Evaluar y solicitar cursos y talleres de capacitación para sus agentes
- Solicitar a calidad retroalimentación a los agentes en las áreas de posibilidad
- Elaborar FODA de sus agentes
- Manejo de aplicaciones, conocimiento de indicadores
- Manejo de indicadores de productividad: VPH, Rotación, Conversión, adherencia, ausentismo, manejo de marcador (predictivo, manual), conocimiento en bases de datos
- Elaboración de reportería en general
- Cumplimento de la meta de ventas
- Seguimiento a la rotación y ausentismo
- Conocer los productos del proyecto asignado
- Apoyar a los agentes e el cierre de ventas
- Evaluar y solicitar cursos y talleres de capacitación para sus agentes




- Solicitar a calidad retroalimentación a los agentes en las áreas de oportunidad
- Elaborar FODA de sus agentes
- Manejo de aplicaciones, conocimiento de indicadores
- Manejo de indicadores de productividad: VPH, Rotación, Conversión, adherencia, ausentismo, manejo de marcador (predictivo, manual), conocimiento en bases de datos
- Elaboración de reportería en general
- Cumplimento de la meta de ventas
- Seguimiento a la rotación y ausentismo
- Diseño de dinámicas
**Requisitos**:
Edad: 20 años en adelante
Experiência: 2 años (comprobable)
Escolaridad: Bachillerato
**Ofrecemos**:
- Sueldo Base + Bonos
- Prestaciones de ley
- Contrato indefinido
- Crecimiento a corto y mediano plazo
**Horario**:
Lunes a jueves de 09:00 am a 19:00 pm
Viernes 09:00 am a 17:00 pm
**Zona a laborar**: A minutos de la Alameda Sur
Calzada de las Bombas, Villacoapa
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 22/07/2025

📌 Supervisor de Operaciones / Call Center (Ciudad de México)
🏢 Grupo Cinko
📍 Ciudad de México