Risoul | RS, es una comercializadora con más de 50 años de experiência innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.
**Objetivo del puesto**:
Responsable de administrar y dar seguimiento a las solicitudes de intercambio de productos o servicios realizadas por los clientes. Actúa como enlace entre el cliente, el proveedor y las áreas internas de la empresa, asegurando una experiência positiva mediante una gestión productivo, oportuna y clara.
**Responsabilidades principales**:
- **Gestión de solicitudes de intercambio**: Recepción, registro y procesamiento de solicitudes a través de portales internos, correo electrónico u otros canales. Validación de información y documentación para iniciar trámites.
- **Control documental y facturación**: Consolidación y validación de facturas de proveedor. Cierre administrativo de cada caso.
- **Coordinación logística**: Organización de la recolección de equipos dañados o a devolver,



cumpliendo con los tiempos establecidos.
- **Atención al cliente y resolución de incidencias**: Comunicación clara y oportuna sobre el estatus de solicitudes. Resolución de problemas relacionados con retrasos, errores de envío o equipos recibidos.
- **Seguimiento operativo**: Monitoreo del estatus de cada trámite y actualización en sistemas internos.
- **Mejora continua**: Identificación de oportunidades de mejora en procesos de intercambio. Propuesta de ajustes para optimizar tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial y de Sistemas.
- **Certificación deseable**: Six Sigma.
- **Experiência**: En áreas de Operaciones, Cadena de Suministro o Mejora Continua.
- **Idiomas**: Inglés básico (lectura).
- **Herramientas**: Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Outlook, Teams.
LI-SS1

📌 Administrador de Intercambios (Monterrey)
🏢 RS GROUP
📍 Monterrey