Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres, una posición clave para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas utilizadas en la operación del hotel.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico oportuno y productivo a áreas operativas, atendiendo incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas, redes y dispositivos tecnológicos, contribuyendo a mantener la continuidad de la operación y una experiencia de servicio de alto nivel.
Funciones principales
- Atender y dar seguimiento a reportes de soporte técnico de los diferentes departamentos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a equipos de cómputo.
- Instalar, configurar y dar soporte a equipos, periféricos y dispositivos tecnológicos.
- Apoyar en la configuración de impresoras, teléfonos, terminales y otros dispositivos.
- Identificar y solucionar problemas básicos de software, hardware y conectividad.
- Dar seguimiento a incidencias y escalar aquellas que requieran atención especializada.




- Mantener actualizado el inventario de equipos y herramientas tecnológicas.
- Brindar apoyo a los usuarios en el uso de sistemas y herramientas tecnológicas.
- Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad informática establecidos por la empresa.
- Mantener una actitud de servicio y atención cordial hacia los colaboradores.

Requisitos
- Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, sistemas o informática.
- Conocimiento de hardware y software.
- Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo.
- Manejo de redes y conectividad.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Excelente actitud de servicio y atención al usuario.
- Capacidad para trabajar bajo presión y atender múltiples solicitudes.
- Disponibilidad para rotar horarios.
- Residencia en Cancún.
- Responsabilidad, organización

📌 Auxiliar de Soporte Técnico (Benito Juárez)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 Benito Juárez