**Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, Querétaro**:
**Agente Telefónico Bilingüe**
Proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales relacionados con servicios médicos y no médicos ya autorizados por las diferentes Compañías de Seguros con base en las condiciones generales y procesos establecidos con el objetivo de brindar una asistencia adecuada, precisa y amable a los clientes.
Responsabilidades Clave:
- Proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales (asistencia médica, entre otros)
- Búsqueda de Proveedores Médicos en las bases de datos disponibles para la disposición de los asistentes.
- Tener contacto con proveedores médicos para hacer negociaciones, confirmar beneficios y comunicación relacionada a los casos médicos.
- Documentar la información relevante de manera productivo y clara en el sistema de gestión de casos.
- Trabajar en equipo y con los recursos disponibles para resolver los problemas de los clientes durante sus viajes.
**Habilidades**:




- Servicio al cliente.
- Enfoque a resultados.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Manejo de objeciones y situaciones de conflicto.
- Trabajo en equipo.
- Organización.
- Comunicación eficaz.
- Flexibilidad y orientación al cambio.
- Manejo de equipo de cómputo, paquetería office y herramientas digitales (plataformas digitales).
- Conocimiento del negocio de servicios, asistencia o seguros (Deseable).
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido
- Nível de inglés avanzado
TURNO 24/7,2 DIAS DE DESCANSO (TURNO MATUTINO)
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- facilidad de palabra
- atencion a clientes
- trabajo en equipo

📌 Agente Telefónico Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 GIDAS
📍 Santiago de Querétaro