DESCRIPCIóN
**Gerente de Post Venta**:
Estamos en la búsqueda de un talentoso **Gerente de Post Venta** para una agencia automotriz de primer nível. Si cuentas con una sólida trayectoria en el sector y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡te queremos en nuestro equipo!
**Descripción del Puesto**:
**Responsabilidades**:
Entre las principales funciones del **Gerente de Post Venta** se incluyen:
- Asegurarse de que el taller, las refacciones y la atención al cliente postventa funcionen de manera óptima.
- Garantizar que la atención a nuestros clientes sea oportuna, eficiente y de la más alta calidad, fomentando así la lealtad y satisfacción del cliente.
- Monitorear y controlar indicadores como la eficiencia del taller, productividad, retorno de taller, CSI (Customer Satisfaction Index), rotación de inventario y facturación, asegurando que cada uno de estos aspectos cumpla con los estándares de la empresa.
- Coordinar la formación y capacitación del personal técnico y administrativo, promoviendo el desarrollo de habilidades que mejoren el servicio ofrecido.
- Asegurarse de que todos los procesos y políticas establecidas por la marca y la empresa sean seguidos rigurosamente.
- Elaborar y ejecutar estrategias que incrementen la rentabilidad del área de postventa,



buscando siempre la mejora continua.
- Manejar reclamaciones de garantía de manera efectiva, asegurando una relación positiva con los fabricantes y velando por los intereses de nuestros clientes.
- Establecer y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes para potenciar la fidelización y la prospección de nuevos clientes.
- Elaborar informes periódicos para la dirección general, brindando una visión clara sobre el desempeño del área y áreas de mejora.
- Realizar supervisiones constantes del inventario y seguimiento a garantías para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y abastecimiento.
**Requisitos**:
- Mínimo 5 años en posiciones similares dentro del sector automotriz, específicamente en postventa y servicio al cliente.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo, creando un ambiente de trabajo cooperativo y productivo.
- Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, con habilidades excepcionales en la resolución de problemas y la gestión de relaciones.
- Comprensión profunda de procesos de postventa automotriz y gestión de garantías.
- Habilidades analíticas para la interpretación de KPI y toma de decisiones informadas basadas en datos.

📌 Gerente de Postventa (Tampico)
🏢 Consultoría administrativa
📍 Tampico