Administración y gestión de la mesa de reportes Banorte, recepción, registro, asignación, seguimiento sobre la atención, gestión de tiempos de atención, permisos, cotizaciones, presupuestos, asignación de recursos, proveedores, personal técnico propio o subcontratado, retroalimentación y seguimiento con el cliente hasta el cierre del reporte. Desarrollo de informes mediante el manejo de bases de datos para dar seguimiento a la atención de los reportes, vigilando los tiempos de respuesta asignados, la programación de cada uno de ellos y la verificación aleatoria con los clientes sobre la atención y calidad de los trabajos realizados.
HORARIO.
Lunes a Viernes 8:30 a 17:00 horas / Sábado home office o presencial dependiendo de necesidades y disponibilidad total de tiempo para atención fuera de horarios de trabajo y fines de semana
REQUISITOS.
Escolaridad media superior, conocimientos de cómputo, manejo y administración de software, plataformas en WEB, Buen manejo de Excel, Bases de datos,



paquetería Office, experiência en atención a clientes, recepción de quejas y seguimiento a solicitudes, call center, comunicación efectiva con clientes, proveedores y personal técnico.
PRESTACIONES.
Bono de puntualidad mensual del 10% de su salario, Bono trimestral de 20% de su salario, prestamos de nómina sin ningún interés, adelantos de nómina, prestaciones de ley
- UBICACION.
Presencial_ en oficinas corporativas, Av. Carlos Hank González Núm. 90 Valle de Aragón 3ª Sección C.P. 55280 Ecatepec de Morelos Estado de México, lunes a viernes / Remoto: Sábados con disposición para atender emergencias los domingos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,999.00 - $9,000.00 al mes
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Administrativo - Mesa de Reportes (Valle de Aragon 3ra Sección)
🏢 RBO Servicios
📍 Valle de Aragon 3ra Sección