**Vacante para la empresa ALTO México en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
**ALTO México Solicita**:** Soporte Técnico a Sistemas de Alarmas - Call Center**
Ubicación: Corporativos Walmart - Azcapotzalco, CDMX (a 5 minutos del Metro Refinería)
**¿Quiénes somos?**:
En ALTO México, trabajamos con empresas líderes como Walmart para garantizar la continuidad operativa, la seguridad tecnológica y la gestión eficiente de riesgos.
Somos una organización con presencia nacional e internacional, especializada en soluciones de seguridad, tecnología y cumplimiento.
**Rol del puesto**:
Atención y resolución de incidencias en sistemas de seguridad (intrusión, incendio, CCTV y control de acceso), así como configuración y mantenimiento de equipos, tanto de forma remota como en sitio.
**Horarios y jornada**:
- Jornada: De lunes a domingo con un día de descanso rotativo entre semana.
- Horario rotativo:
- Matutino: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Vespertino: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Nocturno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
- Rotación inicial de turnos cada mes; posteriormente, cada 3 meses según la adaptación del equipo.
**Requisitos indispensables (postúlate solo si cumples al 100%)**:
- Experiência mínima de 2 años, comprobable y reciente, en soporte técnico a sistemas de seguridad: intrusión, incendio, CCTV y control de acceso.
- Dominio avanzado de PC, sistemas de tickets, monitoreo y software técnico.
- Manejo de RPS y DLS (deseable certificación Bosch o DSC).
- Conocimiento en diagnóstico, configuración remota, seguimiento de incidencias y coordinación de reparaciones.
- Excel intermedio, Outlook,



PowerPoint y sistemas de comunicación corporativos (Avaya u otros).
- Disponibilidad para cubrir turnos rotativos en la modalidad establecida.
- La propuesta no es negociable y es indispensable cubrir todos los requisitos.
**Funciones principales**:
- Atender y resolver incidencias en sistemas de alarmas, CCTV y detección de incendio.
- Configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de seguridad electrónica.
- Garantizar la continuidad operativa mediante monitoreo y soporte técnico.
- Coordinar acciones con áreas internas y proveedores para el óptimo funcionamiento de los sistemas.
**Proceso de selección**:
- Incluye filtros técnicos y pruebas teórico-prácticas.
- Solo se revisarán postulaciones que cumplan al 100% con el perfil.
- Si no cuentas con la experiência solicitada, te pedimos no postularte para no afectar tu tiempo ni el del equipo de selección.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual bruto: $16,000 (aplican exámenes teórico-prácticos).
- Contrato directo con ALTO México.
- Prestaciones de ley y superiores desde el primer día: IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional, utilidades.
- Seguro de vida, estabilidad laboral y capacitación constante.
- Oportunidades de crecimiento, incluso internacional.
Postúlate con tu CV actualizado a junio 2025.
No se recibirán solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Servicios Jurídicos / Leyes y Derecho

📌 Soporte Técnico de Paneles de Alarmas (Azcapotzalco)
🏢 Alto México
📍 Azcapotzalco