**Supervisor de Contact Center**:
En nuestra organización, reconocemos el talento y fomentamos el liderazgo. Este puesto ofrece la posibilidad de influir directamente en los resultados, impulsar el desarrollo de un equipo y consolidar una carrera en el sector.
**Incorpórate a una empresa en crecimiento y lidera equipos de alto desempeño**
**Funciones**:
- Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos telefónicos en **campañas de cobranza de mora mayor a 1 año**.
- Monitorear, analizar y asegurar el cumplimiento de **indicadores clave de desempeño (KPI’s)**.
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación en conjunto con el área de Operaciones.
- Capacitar, motivar y dar seguimiento al desarrollo del equipo.
- Elaborar reportes de resultados y proponer acciones de mejora continua.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de **1 año reciente** en cobranza telefónica (preferentemente en cartera vencida mayor a 1 año).




- Conocimiento sólido de KPI’s de cobranza.
- Manejo de herramientas informáticas básicas (Excel, CRM, entre otras).
- Habilidades de liderazgo, organización y trabajo colaborativo.
**Ofrecemos**:
- ** Sueldo base mensual**: $12,720 brutos.
- ** Bono mensual sin tope** vinculado a resultados.
- ** Prestaciones de ley** desde el primer día.
- Convenios y descuentos especiales.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
**Horario**:
- ** Lunes a viernes**: 7:30 a.m. - 3:30 p.m.
- ** Sábados rotativos**: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. o 12:30 p.m. - 8:00 p.m.
**Ubicación**: Pino Suárez 305, Despacho 2, Col. 5 de Mayo, Toluca de Lerdo (Frente al Banjercito)
**Postúlate y forma parte de un equipo que trabaja con visión, compromiso y resultados.

📌 Supervisor de Contact Center (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo